SNS的初体验中国移动139社区

发布时间：2020-02-10 17:56:34 阅读：次来源：风叶厂家

大约一个月前我还在再次愤青的说：移动应该把天涯网跟收购了！

没想到这么快移动就推出了自己的SNS互联网门户。

上周末上去试用了一把，基本具备了博客、论坛（圈子）、邮箱、音乐、照片、网盘、抢车位等典型SNS功能。

虽然这个网站现在还是以广东移动内部测试为主，不过可以看出，在这之前可谓“处心积虑”了很久，做足了功课才拿出叫卖的。

依靠中国/广东移动拥有的庞大的用户群，这个SNS繁荣可谓指日可待，毕竟往一个大的湖面，投入一颗小石子，也会有不少涟漪产生的。

先说几个体验后的亮点吧，感觉还可以的、觉得欣慰的：

1、平台化运营：采用了百合+的“客户端+互联门户”的运营模式，很像QQ+的，依托强大的、内容丰富的互联平台，才能使得客户端的QQ异彩缤纷。仅仅一个客户端（类似最初的飞信），是很难成功的。这也是为何MSN在7.0以后推出的原因：平台化竞争，而不是依靠一个个的数据业务（产品）去单打独斗，移动互联网时代更应如此。

2、双屏融合：百合与均支持手机与电脑屏幕的双屏访问，这是移动互联网的重要特征，也是电信运营商进军互联网的切入点。

3、在线音乐播放器还不错：支持我的收藏，播放界面也不错（可惜跟天涯的还稍逊一筹）。

4、体验中营销的盈利模式：在SNS社区中融入了“一起玩吧”，更让我激动的是，在百合众融入了MMarket（虽然现在MM还很嫩，几乎啥也没有）。融营销与客户体验、客户娱乐、客户互动中，利用互联网的“开放、娱乐、互动”进行口碑营销、体验营销，用户对营销就没那么反感，这也是目前大多SNS网站的盈利模式，也是拉广告赞助的卖点（比如猫扑网面向企业客户推出的CRM产品）。

因为运营之初，问题还是有的：

1、运营平台整合问题：现在的百合+门户的联合，与飞信+飞信门户，这两个平台怎么整合、定位有何不同？这是个“一厘米”的问题

2、中国移动的SNS相对社会上以后的SNS网站，有何优势可以吸引客户？毕竟是后来者，而SNS最讲究的就是人气，没有人气就没有了一切（营销、广告、赞助、风投），虽然移动不需要广告、也不需要风投。也许免费短信+免费voip电话就会推出（希望卖点不仅仅是这个）

3、统一用户体验问题：百合与虽然做到了统一认证、统一密码，但是与移动梦网、与inamobile、与10086还是没有统一认证，客户同时面对运营商提供的多个门户，有点头晕。而且与号薄管家之间通信录没有实现同步，我测试了一下，与移动提供的在线网盘也没有实现同步。这方面工作还很多。

4、与支撑系统联动问题：上的圈子，还是根据经验拟定的，可否结合经营分析系统对用户的特征分类来精准细分（营销快点吧）；SNS门户，可否成为NGCRM营销管理平台的一个执行渠道？用户在SNS门户上的圈子、活动轨迹、点击信息、订购信息能否同步到BOSS上的客户统一信息视图与经分BI系统，以便让公司各渠道服务营销人员更好的了解客户？帐单、清单与订购管理是我们的客户很关心的服务，可否在SNS门户上SSO集成这些功能？这就更好的提升了用户的体验，也能够使得我们更好的服务客户。