得物为什么不能退货 得物不退货去哪里投诉

经常在网上可以看到鞋迷们吐槽得物不让退货，这点让不少小伙伴们感到很憋屈，明明是消费者，鞋子有问题怎么就不能退货了呢？这究竟是怎么回事呢？具体情况如何，今天就让小编带领大家一起来看看了解一下吧！

因为得物和淘宝的本质不同，虽然两个都是购物平台，不过淘宝是从商家手里直接发售的，是可以直接退货的。而得物的鞋子是从卖家到你手里经过得物的鉴定，得物收取9.5%的服务费，得物本身不卖鞋，只是一个交易平台。不过得物在确认收货前好像可以退货，不过要交不少的赔偿。

其实按理说，消费者是有七天无理由退换的权利的，虽然得物只是一个中间平台，不过也确实属于网购。如果不满意的话，可以从以下渠道投诉，具体如下：

1、找到并点击打开“得物”app

2、点击“我的”选项

3、点击“设置”图标

4、点击“关于得物”选项

5、点击“投诉维权”选项，即可成功的进行投诉维权

如果真的很想退货的话，首先联系客服，然后点开客服发送人工，发送单号。如果客服建议你出售的话，不要理会，直接将三包义务拿出来。然后记住了退货不是“无理的要求”，这是你身为消费者应该享有的权益。如果消费者利益受损并且与商家协商不统一，电商平台应遵循相关规定来保护消费者权益。