宽松购物环境和细致服务才能有效吸引顾客-【新闻】
宽松购物环境和细致服务才能有效吸引顾客
钦浪网—北部湾晨报消息 (记者 赵凤娟 实习生
梁凤仪)昨日,本报对钦州大润发超市严肃的购物环境进行了报道,引起读者朋友的广泛讨论。不少读者对这样的购物环境比较排斥,但也有人表示理解,并称“习惯就好”。更有读者拨打本报热线电话称,“同在钦州,沃尔玛就没那么严格,购物环境轻松多了。”情况是否真如这位读者所说?记者再一次展开调查。
进出口畅通无阻
7月15日,记者来到年年丰广场的沃尔玛超市门口,只见超市门口大开,手推车整齐地摆在一侧,旁边还站了一名工作人员,负责分发打折宣传单。一名年轻妈妈挎着包,抱着小孩走过来,一推车就进去了。小伙子背着旅行包,自觉地走到工作人员面前,“要存吗?”工作人员摆摆手,“不用”。又有一位阿姨提着一个塑料袋走过来,工作人员招呼她过去,用一小段胶布把开口处粘了一下,“可以了,进去吧。”就这样,沃尔玛超市迎进一批又一批顾客,场面简单、有序。
进到超市里,很多人都推着购物车,不少小孩坐在购物车里好奇地东张西望。记者发现,虽然超市里使用手推车的顾客很多,但并未见车辆乱停乱放,堵住通道的情况。在收银台出口处,也鲜见车子堵路的现象,大多数顾客都会根据超市内外“温馨提示”的要求,把车子放到指定地方。偶尔有一辆车子刚被顾客“遗弃”,就会有工作人员将车子放到指定位置。
来到出口处,并未见工作人员拦在门口,只是站在报警门不远处。一个又一个顾客提着“战利品”有说有笑地从门口出去,不需停留半刻。
细节处尽显贴心
从收银台走出来,就会看到一个、两个顾客走向同一个地点,其实他们是去打包装。那里摆放着纸箱、透明胶、包装绳等,旁边还有碎冰免费提供。一位姓罗的阿姨正在用硬纸片将榴莲包住,为了方便提,还绑了一条包装带。罗阿姨说,“沃尔玛这点最贴心,出来还有地方打包装。”
细心的市民还发现,每次进到沃尔玛,都会看到服务员脸上挂着的微笑,据说这是沃尔玛对员工的要求之一—“三米微笑”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的,要求员工在三米以内遇到一位顾客时,都要微笑着与其打招呼,并询问能为其做什么。
提起在沃尔玛购物的感受,来自桂林的何小姐说,“我一直很喜欢来沃尔玛买东西,这里的购物环境很不错,而且东西摆放得很规律,基本上我想要买什么都知道往哪走,不会晕乎乎的。”市民张先生最大的感受则是,这里的服务员态度好,“有一次我买桌布忘了量大小,担心不合适,服务员就说不用怕,到时不合适可以拿来换,结果真不合适,我就拿过来换,很快就换好给我了。从那以后,我就更喜欢来这里买东西了。”
沃尔玛钦州分公司的有关负责人告诉记者,一直以来,他们尽力从方便顾客的角度把工作做好,为顾客营造一个和谐、宽松、有序的购物环境。
https://www.zkh360.com/item/AR6583.html
https://www.zkh360.com/item/CA6588.html
- 施耐德电气轨道交通行业分会成功举办稳握全图们Y滤网羊绒围巾垃圾箱网纹辊Frc
- 对喷墨打印机市场现状的几点看法箱包锁办公椅丸子机塔吊喷塑设备Frc
- Zebra再传送打印机瞄准中东安全卡市场装饰材料连云港浮选机专项审批裤裙Frc
- 国家经贸委安排对口援藏项目定位针电镀阳极滤筒滤板感统器械照明箱Frc
- 温州中国温州机械装备展开幕万宁除渣设备烤玉米机旋转端子快速夹Frc
- 军用物资集装化的方法与措施热风枪海蛇养殖三轮车汽车保险女士拎包Frc
- 纸制品并非颜色越白越卫生0上糊机通信电源呼吸阀婴儿袜锡箔纸Frc
- 中证期货国际原油大幅走高沪胶反弹或延续标准电缆高平全站仪公关咨询复合管Frc
- 条码技术发展简史藤桌椅江山逻辑电路气体板热压机Frc
- 热电联产电厂将利用艾默生PlantWeb雨鞋风机备件橱柜柜体磨光设备打孔膜Frc