八成网购产品属假冒官方不提供验货服务

国际奢侈品牌爱马仕被“山寨”风波给中国奢侈品消费者敲响了警钟，同时，类似国际品牌在中国“只喊打假而不验真伪”的傲慢态度，也再次给监管部门上了深刻的一课。

假设有这样一个场景：一位白领在网络上购买了数万元的爱马仕包，这个包制作精良，且提供了发票等文件，但真实价格只有购买价格的十分之一，包的制造商不是爱马仕，而是广东的某个工厂……

这个场景不是虚构，而是时常发生的事实。日前，爱马仕CEO帕特里克·托马斯在接受外媒采访时表示，“网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品。”

对此，国内奢侈品代购网站均表明“支持专柜验货”，而大多数奢侈品品牌则表示，不提供专柜验货服务。也就是说，网购奢侈品是真是假，事实上是得不到结论的。业内人士则认为，只喊打假而不验真伪，背后反映的是奢侈品的傲慢营销。

网站代购，八成售假

“我们的货可以送香港的专柜验证。保证查出来是真货。”

打开业内已经小有名气的仿奢侈品网站“拿货8”，客服QQ人员这样回答。

在该网站上，销售的奢侈品几乎包括了目前知名的国际奢侈品品牌，其中爱马仕品牌，从手表到皮包应有尽有。

实际上，一个国际著名的奢侈品牌，仅仅一个普通手提包，它的价格就会达到数万元。然而，在这家外贸批发公司的货单中，这些爱马仕的手提袋标价仅仅为2999元，如果大量订购，还可以打折。“即便是经常用爱马仕的人，也很难看出我们的货是仿货，我们就曾经有客户拿到专柜去检验，结果被说是真货。”

据“拿货8”网上资料显示，该网是国内专业的外贸原单批发、服装批发网，提供一手的广州外贸服装批发、深圳外贸服装批发市场的最新资讯。他们还称，国内相当多奢侈品代购网站中的爱马仕包，都是出自他们公司，他们向位于广东的工厂下订单，定制高仿的爱马仕包。

“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货，这绝对是耻辱。”随着爱马仕公司CEO帕特里克·托马斯炮轰网络渠道80%的爱马仕包造假之后，“拿货8”等奢侈品销售公司及网站背后的地下假包制造链条正在逐渐浮出水面。

在冒牌奢侈品泛滥之地深圳罗湖商业城(600306,股吧)毗邻香港，盘踞深圳罗湖火车站、罗湖客运站和罗湖口岸，来这里淘货的人不仅有深圳及外地的批发商，还有相当一部分深圳及香港的年轻潮人、普通白领和高级金领。爱马仕、古琦、LV、巴宝莉、香奈儿……想要的一线国际品牌，在这里都能买到。

自2004年以来，深圳工商局将打击罗湖商业城假冒伪劣商品作为工作重点，工作人员每天突击巡查至少两次，有时候多达五次，但时至今日卖假售假依然猖獗。

“我们只是卖货的，抓了我们也没用，抓了这家，另外又会有别人来做这个生意。”该商业城一店主坦言只要有货源，有顾客，工商局就灭不了这个市场。

其中货源是关键。“外人要进入这个行业是不可能的。”该店主表示，“我们都不知道这些包包是哪家工厂在什么地方生产，与我们直接联系的是仓库。仓库找到我们出售仿制包包，也是要看我们店铺，经过长时间互相了解建立信任了才会合作。”

提供发票，以假乱真

“我们的货都是使用进口的皮材制作，并且委托高质量的代工厂制作。”

“拿货8”客服表示，“如果客户对仿真度有要求的话，我们甚至可以使用爱马仕的原厂皮革，这样就更加可以以假乱真。”

这似乎是A货（即高仿货物）的传统做法：代工厂模仿制作－贸易商经销出售－零售商贩卖。然而，随着奢侈品网络代购的兴起，这一传统的路径开始出现了变形，A货也可以“麻雀变凤凰”，以正品的身份出现在消费者的面前。

上述客服表示，在他们发给每一位客户的货物中，都会附带一张香港的购物发票，客户可以以此向消费者显示货物为香港销售的正品。而这张发票，是假爱马仕变成正品的关键所在。

“我们提供的发票，是香港爱马仕正品专柜开出来的发票。”上述网站客服说，“你可以拿去和香港专柜的发票进行对比，从票据到票样都是一模一样的。”

“不过，香港地区为了保护消费者隐私，拒绝通过发票来查询消费记录。因此，这张发票仅仅只是象征性的意义，并无实际的作用。”上述客服表示。

为了验证上述说法，记者登录网络搜索爱马仕代购，一家名为“美尚奢品”的网站出现在搜索结果的前列。记者登录该网站，选中了爱马仕一款标价32000元的牛皮公文包，并向该网站客服咨询，如何可以验证该包的真假。记者得到的答案是，可以提供香港专柜的发票，消费者也可以去香港专柜上门验货。

目前，记者并无证据证明上述外贸商的说法是否属实，也无法证明上述代购网站的代购奢侈品的真假。不过，记者还咨询了多家网店，但得到的结果皆是销售的爱马仕皮包，均可以提供香港发票。

只喊打假，不验真伪

近日，爱马仕与另外一家奢侈品牌在美国纽约曼哈顿法庭打赢了一场品牌侵权官司，两家公司同时起诉一些中国工厂非法复制其商标，仿制两公司商品，为此这些中国公司分别向两家奢侈品牌各赔付1亿美元(约6.36亿元人民币)的赔偿款。

据“爱马仕国际”6月15日发布声明称，法国警方捣毁了一个专门制造、流通和贩售“山寨”爱马仕包的造假团伙。法国警方还同时查获了数万欧元现钞以及一些银行户头，其中包括22个开设在中国香港的账户以及3个在塞浦路斯的账户，“账面金额达到了数十万欧元。”

“不仅国内造假，来自法国的这批"山寨"爱马仕包也已通过爱马仕官方渠道流向欧洲、美国和亚洲市场。”上述经销商说。

假货混在爱马仕官方渠道流入亚洲市场？此消息传出后，国内部分消费者引起紧张情绪，担心自己的产品可能是假货，并希望店方提供验货服务。但是，爱马仕在中国尚未建立统一的售后服务热线，专卖店并不提供验货服务。不仅如此，古琦、香奈儿等众多国际品牌，迄今也未在中国内地设立统一的客服电话。

事实上，无论网上销售的爱马仕多么仿真，提供的发票多么权威，如若消费者执意进行验证，仍然可以检验出包的真假。而几乎所有的造假商贩面对消费者维权问题，都用了“肯定不会”、“绝对不可能”这样的词语。“爱马仕肯定来不及帮助消费者鉴别货物的真假，如果消费者想检验一个包的真假，国际大牌的流程通常为6个月。”一位经销商这样说，“除了某些特别较真的消费者，谁会为此等6个月？”

另外，检验的费用，更加惊人。“如果没有正当的理由进行检验的话，通常检验的费用都需要消费者自掏腰包，这几乎和再买一个新包差不多了。”这一漏洞，成为诸多造假商肆无忌惮的一个主要理由。

加强监督，主动维权

针对爱马仕的“傲慢”，有专家分析其原因，认为：一是有关的监管部门、第三方研究机构和企业之间并没有形成比较好的联动机制；二是中国的国家标准与国外不尽相同，检测手段有限，对一些产品的安全性等缺乏具体的评估，而且缺乏第三方检测机构对品牌形成约束力，包括舆论压力。

上海市消保委常务副秘书长陶爱莲说，中国现行法律、法规设定的违法成本较低，导致一些国际大牌有恃无恐。而在欧盟，触犯反垄断法规的公司最高将被处以相当于违规年营业收入10%的罚款。

还有一个原因，中国消费者的集体力量不够，导致了国际大牌减少售后成本。上海财经大学现代市场营销研究中心主任晁钢令说，消费者没有形成对商家的集体压力，商家自然“睁一只眼闭一只眼”。

中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌说，虽然我国民事诉讼法中规定了共同诉讼的内容，但消费者组织目前并不能以自己的名义代表消费者维护权益，而单个消费者在时间、对法律的掌握、成本等方面，都很难与一个跨国公司去抗衡。

面对跨国公司在中国市场上一些有违商业诚信以及见利忘义的行为，一些专家学者认为，企业追求利润最大化，指望企业自律很难让市场更加合理，必须从执法层面对企业进行有效的监管和处罚。

专家呼吁，不管是哪家大牌产品，消费者都应该从品质和服务出发理性选择，“盲目崇洋”的消费观不可取。只有消费者联合起来，主动维护自己的权益，才能制止国际大牌在中国“耍横”。

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